الاتصال

آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026

1. بيانات الجهة المشغّلة للمتجر

البيان	التفاصيل
اسم المتجر	Elian Russia
الجهة المشغّلة والبائعة	شركة راندم (RandM Company)
الشكل النظامي	شركة ذات مسؤولية محدودة (شخص واحد)
الرقم الوطني الموحد	7052744294
الرقم الضريبي (ضريبة القيمة المضافة)	314441460400003
توثيق المتجر الإلكتروني (المركز السعودي للأعمال)	0000338092
الصفة	الوكيل الحصري لمنتجات Elian Russia في المملكة العربية السعودية
العنوان	شارع الشيخ صالح بن عبدالعزيز بن عبدالرحمن، حي السويدي الغربي، الرياض 12993، المملكة العربية السعودية

الوسيلة	التفاصيل
واتساب وهاتف	+966 58 223 2010
البريد الإلكتروني	care@elianrussia.sa
أوقات الرد	الأحد إلى الخميس، من 10 صباحًا إلى 10 مساءً بتوقيت الرياض

2.1 للطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية، اكتبي في عنوان الرسالة «البيانات الشخصية».

2.2 للإرجاع أو الاستبدال، أرسلي رقم الطلب وسببه، مع صور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا.

2.3 الرسائل التي تصل خارج أوقات الرد نرد عليها في أول وقت عمل بعدها.

3.1 نرد على الشكوى خلال 3 أيام عمل من استلامها، ونبلّغك إذا احتاجت المعالجة وقتًا أطول.

3.2 يحق لك تقديم بلاغ إلى وزارة التجارة عبر تطبيق «بلاغ تجاري» أو الرقم الموحد 1900.

3.3 للشكاوى المتعلقة بالبيانات الشخصية، يحق لك التقدّم إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) وفق سياسة الخصوصية.

النص العربي هو المعتمد عند الاختلاف مع أي ترجمة.